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不少旅行社成立了電子商務部門，市民足不出門即可在網上預訂機票和門票
“現在買機票我一般都會不去銷售點了，上網買最方便，而且前后幾天的價格、折扣都有顯示，一目了然。”近日，即將休假的賈先生和朋友喝茶的時候就輕松地在網上完成了機票的預訂手續。據了解，近年來，我市的旅游電子商務正迅速發展，不少大型旅行社都成立了電子商務部門，傳統旅游業正借助電子商務不斷做強做大。
旅游行業網站提供大量資訊
“前段時間我想去旅行的時候，就上過旅行社的網站了解情況，對一些線路進行了對比。”7月初的時候，王小萌就決定在暑假結束前去旅游，作為“90后”的他懶得逐個旅行社去對比線路和價格，于是便想到利用網絡。他上了幾家大型的旅行社網站，查閱了心儀的線路價格、具體行程，最后將計劃落實下來，“足不出戶就能把事情解決了”，對此，王小萌覺得蠻方便的。
記者在采訪中了解到，旅游行業網站是互聯網技術在傳統行業的應用之一，目前網絡已成為旅游業一種至關重要的推廣模式，旅行社通過網站發布旅游資訊和在線旅游產品銷售，游客在社區交流平臺上分享各自的旅游心得。目前，我市的大方旅游、江門國旅、江門中旅、江門飛揚旅行社、菊城假期等都建立了自己的網站，提供了各自旅行社的出游信息，有些網站還有了專職的網上客服人員，專門回答人們提出的各種問題。
出行方式逐漸發生變化
為什么現在越來越多的人通過瀏覽旅游網站來了解相關的旅游信息呢？在采訪中，幾家建立了網站的旅行社負責人均認為，主要是隨著旅游業的發展，人們的旅游出行方式逐漸發生變化——從過去的團隊游向自由行轉變。由于旅游方式轉變而帶來了相應的旅游服務方式的轉變，“自由行的客人需要酒店、機票甚至景點門票的預定，為旅行者提供了專業的服務。”
據悉，一直以來，國內旅游電子商務網站集中于產業鏈的中下游，以訂酒店、機票和做旅行社業務為主，而在旅游產業鏈頂端——景點營銷方面還沒有特別成熟的先例。目前，旅行社網站及一些新興的網站都將景區旅游門票納入了經營范圍，“因為自由行的客人目前最欠缺的就是像團隊游那樣獲得打折門票的優惠。”中山菊城假期的掌門人網就是以在線預定全國景點門票為主，為旅游愛好者提供景點門票折扣服務，并提出了“就算預定一張景點門票都有優惠”的措施。8月初去香江野生動物園玩了一趟的趙女士就是通過在網上訂門票而取得優惠折扣，8個人的門票就便宜了100多元。
旅行社紛紛牽手電子商務
近年來，我市不少旅行社致力于發展旅游電子商務，讓市民可以隨時隨地更加便捷地看到旅行社所有的旅游信息和產品，如大方旅游的網站不僅能夠當即預訂，更可以網上支付，購買其旅游產品，傳統的旅游業正搭載電子商務的快車進一步實現市場的擴張。
中山菊城假期的有關負責人告訴記者，旅游電子商務則較少涉及復雜、費力的物流配送問題，客戶只需通過網上結算的方式直接付款，無論是預定機票還是旅游產品，都可以免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續的麻煩。掌門人網站打造成為全國最大的景點門票預定網站，成為能給旅行者帶來實惠，能為景點、旅行社獲利的有效平臺。和專業旅游電子商務公司攜程網等不同的是，旅行社除了通過訂機票、酒店等，還能銷售自己研發的產品，是對實體旅行社業務的擴張。大方旅游有關負責人表示，目前，電子商務這種方式正成為旅游社業務增長的亮點之一。 （本報記者 朱雪紅） |
