| 陸軍代表
陸軍本質上是以占領及控制陸地為目的的武裝力量。許多本地企業以他們的“亮劍”精神獲取了勝利。正是這些本地旅行社勇者無畏的精神,推動整個旅游行業的發展、成熟,并最終獲得消費者認可。
閱兵主角:
大方國際旅行社
主要戰績:國內游發展勢頭非常好,較2008年增長幅度超過40%。
作戰風格:旅游消費補貼“惠上惠”。
大方旅游于3月份推出了“旅游消費補貼大行動”,實實在在地回饋廣大市民。旅游消費補貼最高達120元/人,且不限于一次,市民如果多次消費的話,就可多次享受補貼,可謂是“惠上惠”。
獨門武器:提供一站式出國服務
2009年6月,大方出國服務公司成立,為客戶提供成熟的一站式出國服務,內容涵蓋移民、留學、個人旅游、探親、商務考察、翻譯等項目。從咨詢到評估,到境外律師服務、移民申請、簽證辦理、翻譯、面試培訓、境外服務、親屬探親及移民考察團等,各環節均精益求精,讓客戶放心滿意。
作戰方向:明年重點是散客市場
“客人都是沖著我們企業的品牌、產品、服務而來”,大方旅游有關負責人表示,隨著旅游市場的蛋糕越來越大,品牌旅行社將是客人出游首選的目標,大方旅游在這方面的市場上占有明顯的優勢。同時,散客業務便于采用統一采購、統一操作,實行大生產業務流程、信息化管理手段。由于散客是由產品主導或引導市場的,旅行社往往可以掌握客源流向的主動權,從而可以得到供貨商和旅游目的地政府的大力支持。因此,散客優先的發展戰略將是2010年的重點。
點評:作為五邑地區的旅游龍頭企業,大方旅游經過26年的努力經營,與航空公司、地接社、景區等建立了長期的合作關系;提高服務質量、提供更多層次的產品選擇將是今后發展的主要方向;立足本地,加大輻射范圍是做大做強的根本。
閱兵主角:
飛揚國際旅行社
主要戰績:2009年接待旅客人數比去年同期增長接近12%。
作戰風格:相繼增開的新會雙水及臺山兩個服務網點,市場輻射率不斷增加。隨著今年晉升為國際旅行社,該社的業務范圍增加了入境游,正式同國際接軌。
獨門武器:大力發展電子商務旅游
隨著電子商務的發展,使旅游變得更便捷;市民旅游意識增強,使各類自駕休閑旅游成為一種新的旅游模式。針對此情況,飛揚國際旅行社獨設了商務旅游部門,大力發展電子商務旅游,開拓商務自游人的業務。
作戰方向:開拓新休閑旅游業務
“2008年的大調整,2009年的復蘇,2010年的飛躍,我相信這是一個過程。”飛揚國際旅行社的總經理許展敏告訴記者,隨著經濟的復蘇,國家政策的扶持,各項旅游設施的完善,2010年將是旅游業的一個飛躍。
同時,2010年也會是商務旅游、品質旅游、國民休閑旅游發展的新機遇。飛揚國際旅行社將不斷開拓新的休閑旅游線路,完善商務旅游配套服務;開發網絡電子商務旅游,自駕游休閑游等的新型旅游也將是2010年旅游的一個重要目標。
點評:作為一家本地旅行社,飛揚國際旅行社將立足本地市場、輻射全國作為旅行社的發展目標。近年來,飛揚國際旅行社朝著這個目標不斷進取,發掘了不少省內、跨省新線路,受到了市民的青睞。由于擅長操作大型的旅游團隊,飛揚國際旅行社精心策劃和安排的連山萬人游,江西小武當山千人游等活動都收到滿意的效果。我們相信,今后,飛揚國際旅行社將穩步發展各類親子游、商務旅游、自駕游、自游人等新型旅游。
閱兵主角:
江門中國旅行社
主要戰績:2009年,江門中國旅行社的業務比去年有所增長。
作戰風格:以“品質與服務并舉”為經營理念。
獨門武器:不斷尋求突破
作為一家出境游組團社,江門中國旅行社也在不斷尋求突破,提供一些較有吸引力的產品供市民選擇,效果還是比較顯著的,例如年初的韓國游,短短兩個月內就收了近千人。
作戰方向:大力拓展周邊市場
2010年有世博會、亞運會,對于旅游業來說是關鍵的一年,因此,江門中國旅行社在嚴把質量關的同時將大力拓展周邊市場,在不斷挖掘新產品、大眾化產品的同時,著力抓好質量監督,為客人提供最周到細致的服務,令廉價的產品也能增值,令低消費也能享受到超值的服務。這樣的經營理念,大受客人贊賞,成為客人可信賴的旅行社。
點評:經過幾年的發展,江門中國旅行社終于走出了低谷,尤其是遷址后,發展思路和策略都有全新的改變,業務量也不斷上升。在目前旅游行業激烈的競爭中,找準自己的定位,提升服務質量及產品品質才能使自己立于不敗之地,我們欣喜地看到,江門中國旅行社正朝著這個方向努力,相信會給江門市民交出一份滿意的答卷。
閱兵主角:
江門國旅
主要戰績:將江門國旅帶上了一個新的臺階。
作戰風格:2009年的旅游業是一個大挑戰,也是一個考驗。整個旅游大環境都受到金融海嘯、甲流等外圍因素的嚴重沖擊,導致旅游市場的競爭更加激烈。在這個艱難時期,正是源于對旅游的熱愛,董事長區啟源帶領著江門國旅行不僅渡過了這個難關,還將江門國旅帶上了一個新的臺階。
獨門武器:強化服務質量
在旅游市場出現銷費低谷的時候,區啟源并沒有以低價格來搶占市場,而是著重強化服務質量,優化產品結構,提高員工整體素質。他非常清楚,“低價”絕對不是占領市場的好方法,只會造成一種“泡沫”式的假象,因為市民的消費都已經走向理性,他們只會衡量旅游線路的性價比,不會以“低價”作為出游的標準。為此,區啟源根據國家出臺的旅游政策,針對目前的市場環境做了幾方面的調整:改善辦公環境;加強員工的培訓工作;推出多功能“會員卡”;長者會員卡升級;創新產品,把好質量關,走多元化路線。
作戰方向:創新旅游產品吸引客人
2010年,江門國旅將開發一些有特色的旅游線路來滿足游客的需要,旅游區域也向外擴展,使旅游線路更加豐富及個性化。
同時,邊境旅游也將成為2010年旅游的焦點,如越南、緬甸、前蘇聯等地的游客明顯增加,所以,江門國旅會積極打造特色旅游產品,豐富旅游產品體系,多樣化發展。擴大旅游區域、創新旅游產品是2010年江門國旅最重要的一部分。
點評:作為江門最早的旅行社之一,江門國旅各方面的業務都非常成熟,最有特色的是“長者俱樂部”和“商務會展”。江門國旅的長者俱樂部有2萬多人的會員,江門國旅每年定期為“長者俱樂部”的會員提供旅游線路。長者旅游正日益成為淡季旅游的主力軍,同時也是淡季旅游不淡的原因。
空軍代表
閱兵主角:
中山菊城假期
空降而來的外地旅行社扮演的是展翅翱翔的空軍。近年來,旅游業的發展突破了地域的界限,越來越多的外地旅行社將觸角伸到了江門。
主要戰績:2009年上半年,菊城假期在整體環境不景氣的情況之下,各營業指標的增長有所放慢。下半年,在中國經濟開始復蘇的帶動下,菊城假期的經營狀況取得了良好的增長。
作戰風格:主題活動打開知名度。
進入江門市場的菊城,在中山、江門兩地旅游局的支持下,3月15日,以“春游南粵,暢游江門”為主題的中山人游江門活動,一天組團量達1600人。3月19日,以“暢游中山故里,感受廣東巨變”為主題的江門人游中山活動,一天組團量達到1000多人。
獨門武器:提供交朋友的平臺
2009年11月1日,菊城假期聯合珠海、中山、江門三市婦聯以及旅游局成功地舉辦了以“相約珠中江,緣來系你我”為主題的大型青年交友活動。該活動緊密地圍繞今年珠中江三地政府所達成一致的“城市一體化”計劃,在旅游方面促進周邊城市的緊密合作,同時也讓珠中江三地的單身青年得到一個展現自我、廣交朋友的平臺。
作戰方向:
明年在江門的連鎖店增至7-8家
2010年連鎖店的目標要在江門地區增開至7-8間,其中江門市區營業點達到3間,另外在新會、鶴山、開平、恩平、臺山等大力發展加盟店,壯大菊城假期在江門市場的影響力。
點評:連鎖企業的優勢在于采購成本和資源的配置,中山菊城假期的做法無疑適應了旅游業的發展趨勢,但外來企業要在本地立穩腳跟,仍需要進行品牌的推廣和建設,才能得到市民的長久認可。
海軍代表
閱兵主角:
臺山中僑旅行社
海軍是我國武裝力量中不可缺的軍種,臺山的中僑旅行社所屬的臺山有豐富的海岸線,在開拓地接業務方面處于領先地位,就如一直是保衛祖國最前沿陣地的海軍。
主要戰績:業務量比去年有所增長,2009年,中僑旅行社更是走出了擴充至關重要的一步——開設新會營業部,籌辦江門營業部。
作戰風格:中僑旅行社以“誠信、穩健、優質、高效”的精神,打造了多個具有自己優勢和特色的品牌業務。
獨門武器:華人社團業務
華人社團業務是中僑的主要特色業務之一,臺山是華僑之鄉,海外的華人社團眾多,當華人社團回國觀光的時候都喜歡選擇本地旅行社。中僑旅行社以自身的專業和專心,讓無數海外游子能夠暢快地游遍祖國的大好河山。中僑曾經連續5年取得臺山地接量第一名。
作戰方向:為客人做到最好
經過今年在《旅游周刊》的亮相,臺山中僑旅行社在江門已經有不少市民認識,因此當其12月推出香江溫泉直通車的時候,不少市民都通過了聯合收客的旅行社報名。“我們就是希望將我們的經營理念和品牌帶給臺山以外的游客,為客人做到最好。”中僑旅行社的陳經理表示,希望能以一顆上進的雄心和一顆感恩的童心,為客人打開一扇領略世界的窗戶。無論是一個普通的平民百姓,還是一個熱愛旅游的人士,都享受到中僑旅行社用專業、專心、真誠、負責任的服務及由此帶來的旅游享受和體驗。
點評:臺山是我國著名的“第一僑鄉”,不僅擁有人數眾多的海外華人華僑,還擁有數以百萬計的常住人口及豐富的旅游景點,海島、溫泉、美食都令人回味無窮。中僑旅行社將業務開拓到江門,謀求的是旅游的發展,其勇氣和膽識都令人佩服。
本版撰文/朱雪紅 |