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旅游資訊 |
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| 澳大利亞著力推行中國(guó)十年倍增計(jì)劃 |
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| 信息來(lái)源： 中國(guó)旅游報(bào) |
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發(fā)布日期：2011-11-19 |
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□ 作者：汝乃爾 來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)·第一旅游網(wǎng)
澳大利亞旅游局去年底公布了“2020年澳大利亞旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿Α庇?jì)劃，其中明確了未來(lái)10年中國(guó)將在實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中發(fā)揮舉足輕重的作用，并確立了2020年將吸引近90萬(wàn)人次中國(guó)游客到訪，過(guò)夜游客消費(fèi)支出達(dá)95億澳元的十年翻番的目標(biāo)。
在近日舉辦的“第三屆澳大利亞大中華區(qū)旅業(yè)洽談會(huì)”上，這一戰(zhàn)略部署獲得了澳中兩國(guó)業(yè)者的積極響應(yīng)。澳大利亞旅游局北亞區(qū)總經(jīng)理兼中國(guó)區(qū)首席代表倪建華在會(huì)上透露：“作為澳大利亞旅游局在大中華區(qū)最重要的行業(yè)推廣活動(dòng)，今年的旅業(yè)洽談會(huì)是自創(chuàng)辦以來(lái)，參與人數(shù)最多、洽談場(chǎng)次最多、規(guī)模最大的一次，足見(jiàn)兩國(guó)同業(yè)對(duì)于發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)、創(chuàng)造深入合作良機(jī)的共同愿望和高度重視。面對(duì)來(lái)自中國(guó)內(nèi)地入境訪客的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為了實(shí)現(xiàn)2020年規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)，澳大利亞國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界正在為提高當(dāng)?shù)亟哟芰透纳品⻊?wù)體驗(yàn)而努力。”
提升品牌認(rèn)知 確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
根據(jù)澳大利亞十年戰(zhàn)略部署，今年下半年開(kāi)始，澳大利亞旅游局致力于加強(qiáng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知，更深入地了解不同游客的取向和需求，并配合系列品牌廣告以及針對(duì)目標(biāo)人群的媒體宣傳計(jì)劃，提升澳大利亞品牌的知名度。
“我們認(rèn)為，關(guān)鍵之一是需要鎖定最能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的消費(fèi)者群體，具體而言，就是年齡在30到49歲之間、在一線城市生活工作、擁有獨(dú)立旅行的思維和旅游經(jīng)驗(yàn)的人群。” 倪建華表示，市場(chǎng)定位非常重要。
同時(shí)，為確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，澳大利亞旅游局加大了數(shù)字媒體與傳統(tǒng)媒體配套的整合營(yíng)銷力度;“私奔澳大利亞”等主題策劃活動(dòng)也借助網(wǎng)絡(luò)和電視平臺(tái)的互動(dòng)引起不小反響。據(jù)悉，2012年上半年，澳大利亞旅游局還將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視頻、名人效應(yīng)推出整合營(yíng)銷推廣計(jì)劃，更精準(zhǔn)、直接地將品牌信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，激發(fā)人們赴澳的旅游熱情。
制定地域戰(zhàn)略 打造品質(zhì)旅游
為了更有效地利用資源，發(fā)展高潛力的旅游市場(chǎng)，澳大利亞旅游局在2010年開(kāi)始研制地域性發(fā)展戰(zhàn)略，并制定目標(biāo)于2011年把資源集中于北京、天津、青島、南京、上海、寧波、杭州、廈門(mén)、廣州、深圳、佛山、東莞及重慶13個(gè)城市重點(diǎn)營(yíng)銷。
“在接下來(lái)的3年內(nèi)，我們將把重點(diǎn)市場(chǎng)增加到24個(gè)。預(yù)計(jì)到2020年前，這個(gè)數(shù)字將拓展至55個(gè)。” 倪建華補(bǔ)充道，“在地域性發(fā)展策略的指導(dǎo)下，澳大利亞旅游局將加大在這些地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)宣傳力度，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈眯猩绲木o密合作，提升這些地區(qū)消費(fèi)者對(duì)澳大利亞的興趣，并讓他們可以更便捷地出行澳大利亞。”
“提升旅客滿意度也是我們努力的方向。澳大利亞對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)是一個(gè)美好的旅游目的地，但旅途中還是難免會(huì)遇到一些不完全盡如人意的事情，這更多地出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)出游和一些不良的購(gòu)物安排上。針對(duì)這些問(wèn)題，澳大利亞旅游局致力加強(qiáng)與2000多名澳大利亞旅游專家的培訓(xùn)和溝通，重點(diǎn)引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)助旅行社從業(yè)人員深挖游客的多元化需求，提供更多個(gè)性化、有新意的產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)與中國(guó)56家澳大利亞卓越旅游專家旅行社的合作，推廣高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，將赴澳旅游行業(yè)打造成為消費(fèi)者滿意度高的服務(wù)領(lǐng)域。”
強(qiáng)化客運(yùn)優(yōu)勢(shì) 深化業(yè)界合作
今年1到8月，中國(guó)內(nèi)地赴澳旅游人數(shù)達(dá)37.16萬(wàn)人次，較去年同期上升19.3%，位列澳大利亞第三大客源市場(chǎng)。一個(gè)健康完善的空中交通網(wǎng)絡(luò)，將把更多的中國(guó)客源帶到更多的澳大利亞目的地。據(jù)介紹，中國(guó)內(nèi)地目前每周共有58個(gè)航班提供約2.05萬(wàn)個(gè)座位前往澳大利亞。接下來(lái)，澳大利亞旅游局將繼續(xù)與航空公司推出品牌合作計(jì)劃，并不遺余力地協(xié)助中國(guó)東航、南航、海航、中行等國(guó)內(nèi)各主要航空公司，開(kāi)通更多中國(guó)內(nèi)地赴澳新航線，繼續(xù)增加運(yùn)力。
目前，除了從上海、北京、廣州往來(lái)悉尼、墨爾本以外，杭州和布里斯班也從去年年底開(kāi)始相繼成為連接澳中的口岸。10月底，南航分別增加了前往布里斯班和墨爾本的班次，而11月8日北京至珀斯航線的開(kāi)通，也為游客造訪西澳大利亞增添了一條空中通道，進(jìn)一步密集了赴澳空中網(wǎng)絡(luò)。
“澳大利亞旅游局在中國(guó)市場(chǎng)取得成功，與澳中政府、旅游業(yè)界包括航空公司密不可分的伙伴合作不無(wú)關(guān)系。作為澳大利亞旅游局的重要職能之一，我們將繼續(xù)促進(jìn)兩國(guó)政府旅游部門(mén)及行業(yè)間的緊密戰(zhàn)略合作，貫徹今年4月簽署的《中澳旅游合作諒解備忘錄》精神，推動(dòng)澳大利亞旅游局在中國(guó)發(fā)展細(xì)分市場(chǎng)，在自助游、修學(xué)游和企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游等方面提供優(yōu)良服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)為澳大利亞政府與旅游行業(yè)之間搭建溝通橋梁，為簡(jiǎn)化簽證政策和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。”
“上述這些澳大利亞旅游推廣的亮點(diǎn)和中國(guó)戰(zhàn)略，都為今后10年赴澳市場(chǎng)邁入一個(gè)新的增長(zhǎng)高峰期奠定了基石。我們有信心與政府旅游主管部門(mén)、旅游業(yè)合作伙伴、媒體和消費(fèi)者一起，打造澳大利亞旅游的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)游客赴澳人數(shù)和高品質(zhì)體驗(yàn)。” 倪建華總結(jié)道。
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