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不少旅行社成立了電子商務(wù)部門，市民足不出門即可在網(wǎng)上預(yù)訂機票和門票
“現(xiàn)在買機票我一般都會不去銷售點了，上網(wǎng)買最方便，而且前后幾天的價格、折扣都有顯示，一目了然。”近日，即將休假的賈先生和朋友喝茶的時候就輕松地在網(wǎng)上完成了機票的預(yù)訂手續(xù)。據(jù)了解，近年來，我市的旅游電子商務(wù)正迅速發(fā)展，不少大型旅行社都成立了電子商務(wù)部門，傳統(tǒng)旅游業(yè)正借助電子商務(wù)不斷做強做大。
旅游行業(yè)網(wǎng)站提供大量資訊
“前段時間我想去旅行的時候，就上過旅行社的網(wǎng)站了解情況，對一些線路進行了對比。”7月初的時候，王小萌就決定在暑假結(jié)束前去旅游，作為“90后”的他懶得逐個旅行社去對比線路和價格，于是便想到利用網(wǎng)絡(luò)。他上了幾家大型的旅行社網(wǎng)站，查閱了心儀的線路價格、具體行程，最后將計劃落實下來，“足不出戶就能把事情解決了”，對此，王小萌覺得蠻方便的。
記者在采訪中了解到，旅游行業(yè)網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用之一，目前網(wǎng)絡(luò)已成為旅游業(yè)一種至關(guān)重要的推廣模式，旅行社通過網(wǎng)站發(fā)布旅游資訊和在線旅游產(chǎn)品銷售，游客在社區(qū)交流平臺上分享各自的旅游心得。目前，我市的大方旅游、江門國旅、江門中旅、江門飛揚旅行社、菊城假期等都建立了自己的網(wǎng)站，提供了各自旅行社的出游信息，有些網(wǎng)站還有了專職的網(wǎng)上客服人員，專門回答人們提出的各種問題。
出行方式逐漸發(fā)生變化
為什么現(xiàn)在越來越多的人通過瀏覽旅游網(wǎng)站來了解相關(guān)的旅游信息呢？在采訪中，幾家建立了網(wǎng)站的旅行社負責(zé)人均認為，主要是隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們的旅游出行方式逐漸發(fā)生變化——從過去的團隊游向自由行轉(zhuǎn)變。由于旅游方式轉(zhuǎn)變而帶來了相應(yīng)的旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，“自由行的客人需要酒店、機票甚至景點門票的預(yù)定，為旅行者提供了專業(yè)的服務(wù)。”
據(jù)悉，一直以來，國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站集中于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，以訂酒店、機票和做旅行社業(yè)務(wù)為主，而在旅游產(chǎn)業(yè)鏈頂端——景點營銷方面還沒有特別成熟的先例。目前，旅行社網(wǎng)站及一些新興的網(wǎng)站都將景區(qū)旅游門票納入了經(jīng)營范圍，“因為自由行的客人目前最欠缺的就是像團隊游那樣獲得打折門票的優(yōu)惠。”中山菊城假期的掌門人網(wǎng)就是以在線預(yù)定全國景點門票為主，為旅游愛好者提供景點門票折扣服務(wù)，并提出了“就算預(yù)定一張景點門票都有優(yōu)惠”的措施。8月初去香江野生動物園玩了一趟的趙女士就是通過在網(wǎng)上訂門票而取得優(yōu)惠折扣，8個人的門票就便宜了100多元。
旅行社紛紛牽手電子商務(wù)
近年來，我市不少旅行社致力于發(fā)展旅游電子商務(wù)，讓市民可以隨時隨地更加便捷地看到旅行社所有的旅游信息和產(chǎn)品，如大方旅游的網(wǎng)站不僅能夠當即預(yù)訂，更可以網(wǎng)上支付，購買其旅游產(chǎn)品，傳統(tǒng)的旅游業(yè)正搭載電子商務(wù)的快車進一步實現(xiàn)市場的擴張。
中山菊城假期的有關(guān)負責(zé)人告訴記者，旅游電子商務(wù)則較少涉及復(fù)雜、費力的物流配送問題，客戶只需通過網(wǎng)上結(jié)算的方式直接付款，無論是預(yù)定機票還是旅游產(chǎn)品，都可以免去了消費者攜款到旅行社辦理各種手續(xù)的麻煩。掌門人網(wǎng)站打造成為全國最大的景點門票預(yù)定網(wǎng)站，成為能給旅行者帶來實惠，能為景點、旅行社獲利的有效平臺。和專業(yè)旅游電子商務(wù)公司攜程網(wǎng)等不同的是，旅行社除了通過訂機票、酒店等，還能銷售自己研發(fā)的產(chǎn)品，是對實體旅行社業(yè)務(wù)的擴張。大方旅游有關(guān)負責(zé)人表示，目前，電子商務(wù)這種方式正成為旅游社業(yè)務(wù)增長的亮點之一。 （本報記者 朱雪紅） |
