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旅游資訊 |
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| 信息來源： 第一旅游報 |
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發布日期：2011-09-21 |
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編者按：亞太城市旅游振興機構(TPO)第五屆總會日前在大連召開，會議期間舉辦了會員城市的成功案例發布、旅游危機管理研討會等活動。大連因積極應對金融危機不利影響，實現日本、韓國到連旅游市場恢復增長，而成為TPO成功案例之一。在此與讀者分享大連的成功經驗。
日本和韓國是大連的兩大入境旅游市場，游客數量分別占大連入境游客總量的49%和20%。然而，2008年開始的國際金融危機導致大連的日、韓入境游客大幅下降。在此情況下，大連及時采取針對性的市場營銷措施，通過與日、韓旅游業界的密切合作，迅速實現了日、韓游客的恢復和增長。
日韓市場的影響情況
2009年1月-8月期間，大連接待的日本入境游客及其旅游消費總額分別同比下降了11.3%和12.6%，最大降幅分別為13.5%和14%;同期，接待韓國入境游客及其旅游消費總額分別同比下降了17.1%和19%，最大降幅分別為21%和22%。這是自2003年以來，大連的日、韓入境市場出現的最大降幅。
實施針對性的營銷措施
為迅速恢復市場，大連市旅游局確定了“2+2”旅游營銷策略。前一個2代指兩個“創新”，包括：創新產品、創新載體。后一個2代指兩個“強化”，包括：強化促銷力度、強化合作交流。
(一)創新產品，提升大連對日韓市場的吸引力
根據日韓游客的需求特點，大連重點從三方面進行旅游產品創新：
1.推出新的旅游線路。在原有的東北中游線(大連-沈陽-長春-哈爾濱)的基礎上，創新推出包括大連、丹東、通化、長白山、鏡泊湖、哈爾濱等地的東北東線游和包括大連、沈陽、長春、哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、五大連池等地的東北西線游產品，同時，推出多條以大連為口岸的、遼寧省內的環線旅游產品，包括大連-丹東-本溪-鞍山-大連和大連-營口-錦州-鞍山-大連等線路，為日韓游客提供了豐富多彩的旅游線路組合。
2.打造新的節慶活動。在原有的大連賞槐會的基礎上，針對日韓游客有關文化交流和休閑體驗的需求，大連對一些節慶活動進行了創新調整，推出了“中日友好櫻花·動漫節”、“大連國際櫻桃節”、“大連國際藍莓節”、“大連國際溫泉滑雪節”、“大連國際釣魚節”等節慶活動，吸引日韓游客參與體驗。
3.開發新的旅游包機產品。在原有的巖手-大連包機的基礎上，大連聯合航空公司開通了大連至日本新瀉、青森、仙臺、長野，以及韓國濟州等地的旅游包機，同時，新開辟了大連至日本札幌、名古屋、岡山、廣島的4條航線，給日韓游客創造了更多的出游路徑選擇。
(二)創新載體，用日韓游客喜歡的方式推介大連
為了讓更多日韓民眾了解大連，大連借助日韓民眾喜聞樂見的宣傳載體進行推介。在日本市場，利用日本電視連續劇《坂上之云》(以大連及旅順為主要外景地)的播出，開展對大連旅順的宣傳推介;針對日本女性群體制作推出了《早安·大連》系列節目;與日本JTB合作出版《大連旅游手冊》，從日本游客的角度詳細介紹大連的旅游資源和產品。在韓國市場，大連在首爾最繁華的高麗亞娜酒店、南大門、首爾長途汽車站等地做了八塊LED大屏幕廣告。并通過日航、全日空、大韓航空、韓亞航空等航空公司的機內雜志和專題片宣傳大連旅游。通過這些新的宣傳載體，讓更多日韓民眾開始關注大連。
(三)強化促銷力度，激發日韓游客到大連旅游的熱情
在市場低迷的時期，必須強化促銷力度，才能鞏固和保持原有市場。因此，大連進一步加大了對日韓市場的促銷力度，在日、韓兩國召開的旅游推介會達到30余次，是以往每年日、韓旅游推介會數量的兩倍多;推介對象從原來單一的旅行社擴大到地方政府、航空公司、旅游協會和普通民眾。同時，大連進一步擴大了促銷區域，啟動了對日本靜岡縣及其周邊的神奈川縣、長野縣、愛知縣，以及對韓國釜山、大田及其周邊地區的宣傳促銷。并推出“大連深度游”、“大連-北京”和“大連-丹東”三條特價旅游線路，進一步激發日韓游客的旅游熱情。
(四)強化合作交流，聯手激活日韓市場
鞏固和發展合作伙伴，是旅游市場開發的重要手段，特別是在金融危機的背景下，加強合作尤其重要。大連積極通過TPO等機構進一步密切大連與日韓主要城市的旅游合作，共同參與國際旅游促銷，聯合推出旅游新產品。并同日本諏訪市開展了高爾夫旅游交流合作，同韓國春川市聯合開展“千人旅游交流計劃”，兩個月時間，共組織了兩地的日、韓游客近4000人到連旅游。
實施效果評價
在相關各方的大力支持下，經過大連市旅游局的不懈努力，“2+2”營銷策略取得了很好的實施效果。到2009年中期，大連接待的日韓游客數量恢復到了金融危機前的水平;2010年日、韓入境游客增長率均達到10%以上。目前，大連已經成為國內繼上海、北京之后，接待日本游客最多的城市。韓國市場也保持了穩定增長的態勢。
展望未來，大連將進一步創新營銷方式和營銷渠道，完善旅游公共服務體系，提升旅游服務質量，繼續保持日、韓這兩大入境市場的穩定增長。同時，借助大連建設國際航運中心的契機，全面提升國際交通服務水平，打造東北亞門戶型旅游目的地，吸引更多的日、韓游客通過大連中轉到中國各地。在TPO和相關會員城市的大力支持下，大連的日、韓入境市場將會取得新的更大的突破。 |
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