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旅游資訊 |
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| 工業(yè)旅游需要關(guān)注“生產(chǎn)性服務(wù)” |
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| 信息來(lái)源： 第一旅游網(wǎng) |
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發(fā)布日期：2011-11-03 |
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隨著旅游經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游資源已不再局限于傳統(tǒng)的景區(qū)景點(diǎn)，其觸角已延伸到其他行業(yè)，旅游業(yè)與第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)融合并催生產(chǎn)業(yè)旅游的新業(yè)態(tài)如工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、商務(wù)旅游等。
從發(fā)展旅游業(yè)的角度，跨行業(yè)融合拓展延伸了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，使旅游業(yè)從自身單一型走向關(guān)聯(lián)復(fù)合型，從孤立發(fā)展轉(zhuǎn)向帶動(dòng)和協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)業(yè)融合培育了許多代表生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)，包括會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、考察旅游、療養(yǎng)旅游、修學(xué)旅游等。
在近年來(lái)興起的工業(yè)旅游中，我們往往更多地關(guān)注給一般游客提供的生活性服務(wù)，而忽視了滿足工業(yè)企業(yè)的本體需求，即生產(chǎn)性服務(wù)。但工業(yè)旅游既要立足于旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和市場(chǎng)變化，其植根于工業(yè)的特點(diǎn)又決定了工業(yè)旅游開展更要契合工業(yè)的基本生產(chǎn)規(guī)律和要求。工業(yè)旅游要長(zhǎng)久持續(xù)下去，必須通過(guò)尋找本源來(lái)滿足工業(yè)企業(yè)的本體需求，而不是用旅游來(lái)替代工業(yè)生產(chǎn)。
工業(yè)旅游提供生產(chǎn)性服務(wù)，一方面體現(xiàn)在專業(yè)游客商務(wù)考察方面，更重要的體現(xiàn)在擺正工業(yè)旅游開發(fā)定位，改變工業(yè)旅游只能作為工業(yè)企業(yè)的“副業(yè)”開發(fā)的意識(shí)，把工業(yè)旅游納入生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)，讓工業(yè)旅游為制造業(yè)“微笑曲線”的兩端服務(wù)，通過(guò)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)促進(jìn)工業(yè)發(fā)展。
近年來(lái)，杭州市、南京市等地主要景區(qū)免費(fèi)開放帶來(lái)旅游效益全面提升的實(shí)踐，證實(shí)了旅游經(jīng)濟(jì)功能可以更多地從間接效用方面得以展現(xiàn)，發(fā)展旅游要深謀遠(yuǎn)慮，敢于走出“門票經(jīng)濟(jì)”的窠臼。利用工業(yè)旅游的正外部效應(yīng)，可以為工業(yè)資產(chǎn)贏得無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)造間接經(jīng)濟(jì)效益。從開展工業(yè)旅游企業(yè)的角度看，工業(yè)旅游的價(jià)值不僅僅甚至不主要在于創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益，而主要從其間接經(jīng)濟(jì)效益以及增強(qiáng)企業(yè)吸引力(所謂軟實(shí)力)上體現(xiàn)出來(lái)。
工業(yè)旅游一般提供擴(kuò)大企業(yè)知名度和附帶向游客銷售工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)商品的生產(chǎn)性服務(wù)。這種服務(wù)一般在企業(yè)原有價(jià)值鏈中作用不顯著，也不占主導(dǎo)作用，屬于松散型的生產(chǎn)性服務(wù)。
新的轉(zhuǎn)型要求工業(yè)旅游能夠服務(wù)制造業(yè)微笑曲線的另一端——產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。“眾包”運(yùn)作模式是把用戶端（觀眾、粉絲、讀者、顧客）訴求從下游消費(fèi)者引入企業(yè)價(jià)值鏈上游擔(dān)當(dāng)內(nèi)容創(chuàng)造者的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。信息技術(shù)革命、多樣化市場(chǎng)需求和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了“眾包”的誕生、發(fā)展，“眾包”可以讓更多的游客和潛在游客參與相關(guān)工業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)與修改完善，提供知識(shí)密集型的服務(wù)。工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中利用眾包模式，可以降低生產(chǎn)成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力和引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。而工業(yè)旅游的這種變化也將有可能在企業(yè)和客戶之間建立更為緊密、穩(wěn)定的關(guān)系，體現(xiàn)在企業(yè)品牌打造、需求研究、客戶關(guān)系等諸多方面。
國(guó)家旅游局在今年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出要通過(guò)加強(qiáng)旅游業(yè)與第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展來(lái)培育戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。在服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)工業(yè)不斷融合的趨勢(shì)下，工業(yè)旅游作為工業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合體，也面臨新的發(fā)展機(jī)遇，工業(yè)旅游將被賦予更多的生產(chǎn)性服務(wù)功能和產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
（作者單位：上海師范大學(xué)旅游學(xué)院，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)工業(yè)區(qū)管理處）
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