制圖/鄧國(guó)一
大方旅游、飛揚(yáng)旅游、江門(mén)中旅、港中旅（江門(mén)）旅行社……紛紛開(kāi)通了新浪企業(yè)版的官方微博，一時(shí)間市區(qū)旅行社刮起了微博風(fēng)，紛紛開(kāi)辟微博戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)使出十八般武藝進(jìn)行各式各樣的微博營(yíng)銷(xiāo)。
微博營(yíng)銷(xiāo)成為旅行社競(jìng)爭(zhēng)的新方式。這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式能否令個(gè)別旅行社異軍突起？能否為傳統(tǒng)旅行社模式注入新的活力？
江門(mén)日?qǐng)?bào)記者 莊英業(yè)
旅行社試水微博營(yíng)銷(xiāo)
微博，從去年第三季度開(kāi)始升溫，至今如火如荼，其中衡量博主建立的微博是否“火”，有一個(gè)指標(biāo)可反映，那就是“粉絲數(shù)量”。有人說(shuō)，“粉絲超過(guò)100，就好像是一本內(nèi)刊；超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，就是電視臺(tái)；超過(guò)1億，就是CCTV。”這個(gè)形象生動(dòng)的比喻，或許可以理解微博的影響力。
“我正是看中了微博的影響力，所以公司開(kāi)業(yè)第一時(shí)間就注冊(cè)了官方微博。”港中旅（江門(mén)）旅行社總經(jīng)理伍仕健接受記者采訪時(shí)說(shuō)。據(jù)悉，在江門(mén)眾多旅行社官方微博上，營(yíng)銷(xiāo)力度較大的當(dāng)屬港中旅（江門(mén)）旅行社，從6月開(kāi)通微博以來(lái)，我們策劃了“加關(guān)注”送iphone手機(jī)、海泉灣溫泉門(mén)票、手機(jī)充值卡、微博報(bào)名參團(tuán)減40元、贈(zèng)送全年參團(tuán)保險(xiǎn)費(fèi)等活動(dòng)，其中在國(guó)慶節(jié)他們有針對(duì)性地做了一次“海陸空”微博營(yíng)銷(xiāo)，即20元可獲得珠海“海陸空”超級(jí)模型匯演+農(nóng)科奇觀套票，并贈(zèng)送汽車(chē)模型，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一下子超過(guò)100名。
伍仕健告訴記者，港中旅（江門(mén)）旅行社雖然依靠集團(tuán)公司實(shí)力，成立后逐漸在江門(mén)站穩(wěn)腳跟，但畢竟公司在江門(mén)成立的時(shí)間較短，開(kāi)拓更多營(yíng)銷(xiāo)渠道能更好地提升旅行社品牌影響。“就是‘海陸空’這次策劃讓我看到微博影響力確實(shí)存在，只要你做得好，就會(huì)有效果。”
旅行社微博還處在初級(jí)階段
記者看到，市區(qū)幾家旅行社官方微博基本徘徊在四五百的粉絲量上，而粉絲量最多的是大方旅游，擁有2000多個(gè)粉絲，但縱觀各旅行社微博，大多局限于只把微博當(dāng)成促銷(xiāo)布告欄，把旅行社的促銷(xiāo)線路、產(chǎn)品照搬到微博上，這種微博最多只能博取零星轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎都是0評(píng)論。一些做得比較好的旅行社，他們的微博會(huì)收集一些幽默、精美的圖文并茂的旅行微博貼上去，這些微博能贏取一些點(diǎn)擊率，但很難在粉絲量上有高的突破；還有一些旅行社試水微博直播旅游，這類(lèi)活動(dòng)能吸引不少粉絲關(guān)注，但因缺乏更加深度的策劃和包裝，最終流于形式。
據(jù)悉，目前廣東省內(nèi)旅行社微博做得比較好的有：廣州的廣之旅和南湖國(guó)旅·西部假期，他們的“粉絲量”過(guò)萬(wàn)，而如此多的粉絲量與他們微博內(nèi)容的編輯密切相關(guān)，比如廣之旅已把微博信息分門(mén)別類(lèi)地發(fā)布，包括線路發(fā)布、好禮送不停(促銷(xiāo)宣傳)、美圖欣賞、旅游小課堂、書(shū)游天下、博友互動(dòng)等10個(gè)主題的內(nèi)容。南湖國(guó)旅·西部假期發(fā)布的包括每日一景、今日推薦、博友互動(dòng)、八卦趣味等欄目。
“目前，旅行社微博還處于初級(jí)的、粗放式的階段，這主要受限于各企業(yè)人手不足，缺乏專(zhuān)門(mén)的策劃和組織，但我始終認(rèn)為，微博是未來(lái)旅行社非常重要的宣傳渠道。開(kāi)拓微博市場(chǎng)，不是值不值得的問(wèn)題，是一定要的問(wèn)題。”伍仕健說(shuō)道。
旅行社可借微博之力異軍突起
11月21日開(kāi)幕的第十一屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)微博用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)３億。“微博群體正在快速成長(zhǎng)，我想任何一家企業(yè)都不能忽視這塊成長(zhǎng)性快速的市場(chǎng)。”江門(mén)旅游研究所常務(wù)副所長(zhǎng)伍鋒表示，江門(mén)各大旅行社利用微博這樣一種新興的信息傳播方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，可以起到擴(kuò)大產(chǎn)品傳播范圍與影響，拉近與正在興起的微博受眾的距離，展現(xiàn)企業(yè)活力等方面的作用。江門(mén)的旅行社長(zhǎng)期給人的印象是規(guī)模不大、實(shí)力不強(qiáng)，但能主動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)，善用新興技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，這是非常值得肯定和鼓勵(lì)的好事。
那么，旅行社如何借助微博才能實(shí)現(xiàn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)的目的呢？對(duì)此，伍鋒建議，由于微博營(yíng)銷(xiāo)具有門(mén)檻低、支持多平臺(tái)發(fā)布信息、傳播快、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，旅行社一要及時(shí)更新所發(fā)布的產(chǎn)品等相關(guān)信息（注重時(shí)效性）；二要安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)微博，經(jīng)常與受眾（粉絲）交流（注重互動(dòng)性）；三是在有條件的旅行社建立企業(yè)微博（微媒體）發(fā)布官方信息。除此，還可建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博（微傳播）、客服微博（微服務(wù)）、專(zhuān)家微博（微公關(guān)）等多種形式，這樣才能引起受眾（粉絲）關(guān)注，擴(kuò)大旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)量。
