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旅游資訊 |
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| 信息來源： 江門日報 |
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發布日期：2013-02-20 |
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蛇年春節七天長假剛剛結束，市區各大旅行社紛紛交出了今年首個黃金周“成績單”，業績一片飄紅。從整體出游情況來看，出境游保持迅猛增長的勢頭，電影《泰囧》更是引爆了泰國游游客數量翻倍增長；國內游也保持平穩增長，北京、上海、云南經典線路仍是主流，海南暖冬游、東北賞雪游也是熱門線路；省內游方面，受高速免費政策的利好拉動，團隊游和自由行“并駕齊驅”，創下春節出游高峰。
每年新春之際，《江門日報·旅游周刊》都會盛邀旅行社老總做客新春訪談，以此寄語新一年，期盼一段新征程、新旅行！今年亦不例外。
相比2012年春節寒冷雨水的天氣，2013年春節艷陽高照，市民的出游熱情高漲。在采訪中，不少旅行社老總對2013年旅游市場充滿信心。“2008、2009兩年有奧運和后奧運主題，2010年有上海世博會，而2011年有以建黨90周年為主題的紅色旅游以及高鐵開通帶來的高鐵旅游熱，但進入2012年，旅游市場缺少明顯的能夠聚集市場人氣的熱點，加上國際經濟的低迷以及釣魚島等事件的影響，旅游業經過前幾年的高速增長之后，將會進入一個相對平穩的發展時期。”對于2012年，大方旅游副總經理黃冠明如此點評道。
春節黃金周的良好開局，讓旅游業重振信心。“京廣高鐵的開通及珠海長隆國際海洋度假區的開業，估計會引發新的旅游熱潮，增進國民休閑福利的《國民旅游休閑綱要》18日出臺，帶薪休假制度有望進一步推進。2013年的中國旅游業，有太多理由值得期待。”春秋國旅總經理黎兆焜說。
市場熱點的不斷更替，導致旅行社四大板塊業務出現新一輪的洗牌，國內游、省內游保持平穩，出境游、自由行將持續快速增長，而隨著人們對旅行的自主意識、舒適追求越來越高，自由行可能成為未來旅游市場的一匹黑馬。“人們的旅游意識已經開始轉變，很多人會選擇向往的地方，而且說去就去，采用機票+酒店的自由行方式去旅行，這些群體主要是以25-40歲為主的中青年，他們喜歡刺激冒險、獨行享樂，不僅局限于國內，而且開始往國外經典旅游地出發，這迫使我們旅行社的經營思維也要跟著不斷地調整和改變。”港中旅（江門）旅行社副總經理譚啟明說。
和很多行業不同，旅游業的競爭更加激烈，江門市旅行社數量目前已經達到54家，各旅行社營業網點超過100家，行業競爭已經趨向于白熱化。各大旅行社不斷地求新求變，有的“勤練內功”，提升品牌與服務，如大方旅游、飛揚旅游等；有的不斷擴張，搶占市場，如江門中旅、港中旅（江門）旅行社等。“鄉鎮市場很多處于空白，2012年我們在五邑地區鋪設網點，增開了6個營業部，這些網點大大提高了我們的成團率，未來我們也會不斷培育鄉鎮旅游市場。”江門中旅總經理助理張小嫵說。
在采訪中，記者也發現，2013年旅游市場仍然存在一些不明朗因素，如經濟增長緩慢、進出口需求減弱、周邊地區局勢不穩定等，這些都會給旅游業帶來沖擊。不過正如飛揚旅游總經理許展敏所說：“人生的成功，不在于拿一副好牌，而是怎樣將壞牌打好。對2013旅游業，我們充滿信心！”
江門日報記者 莊英業
1 預測2013
旅游業熱點有哪些？
黃冠明：與我國經濟發展水平、速度相適應，旅游業經過前幾年的高速增長之后，將會進入一個相對平穩的發展時期。所謂的平穩，是指市場缺乏能夠帶動客流的熱點主題，這與早幾年不同。2008、2009兩年有奧運和后奧運主題，2010年有上海世博，而2011年有建黨90周年為主題的紅色旅游以及高鐵開通帶來的高鐵旅游熱，但進入2012年、2013年，旅游市場缺少明顯的能夠聚集市場人氣的熱點，因此會呈現“百花齊放”的特點。也就是說，各個板塊各項業務都不會顯得太突出，但2013年省內游會有一個比較引人注目的事情，就是長隆集團旗下總投資超過200億元的“珠海長隆海洋王國”建成開放，這將是一個世界級的超大型綜合海洋主題旅游度假區，而國內游要等到2014年才會有一個稍大的熱點，那就是上海迪士尼的開業。
譚啟明：我感覺2013年的旅游市場比2012年會更不明朗，主要是國際大環境的不明朗因素有很多，經濟增長緩慢，進出口需求減弱，周邊地區的不穩定局勢等，都會對旅游市場帶來沖擊，甚至減低人們的旅游欲望。從旅游行業市場上看，2013年的旅游市場將會有很大的變化。從旅游行業市場上看，2013年的旅游市場將會有很大的變化，從常規的團隊旅游轉變為以自由行為主，從以往的包團形式轉變為個人休閑輕松的旅游方式。
許展敏：受經濟低迷影響，2012年我們感覺旅游市場很艱難，但從今年春節出游的情況來看，2013年還是比較樂觀的，起碼開了個好頭。在熱點方面，我們一直都比較關注電子商務旅行，也就是業內所說的線上旅行，2012年我們在線上旅行上增長非常快，達到20%的增長，主要集中在訂酒店和門票上，2013年估計增長速度會更快。
黎兆焜：京廣高鐵的開通及珠海長隆國際海洋度假區的開業估計會引起新的旅游熱潮，增進國民休閑福利的《國民旅游休閑綱要》也將出臺，帶薪休假制度有望進一步推進。2013年的中國旅游業，我認為有太多理由值得期待。
2 預測2013
國內游、省內游、出境游、自由行四大板塊業務中，誰將成黑馬？
黃冠明：我認為不會出現什么黑馬，上面已經說過，各個板塊業務發展將比較平均。稍稍突出一點的，我認為可能會是省內游和出境游。省內游是因長期以來相對低廉的價格吸引了眾多消費人群，加上“珠海長隆海洋王國”的開業將帶來一定的轟動效應。出境游是因為人民幣升值，令出境游性價比較高，對江門人有一定的吸引力，如今年春節我們的泰國游才售賣四五千元，物美價廉，吸引了高達700多人報名，這就是一個證明。出境游還包括港澳游。港澳游向好的原因就是江門人長期以來有港澳購物游的習慣。另外，隨著管道運輸的發展以及高速公路的節假日免費通行，自由行及代訂機票、酒店等單項業務也會在2013年顯現較快的發展，但由于這一板塊基數低，要占據市場一定份額還需假以時日。
許展敏：從市場情況看，出境游和自由行將是增長較快的兩個業務。隨著出境游的迅猛發展，很多人認為國內游會一蹶不振，我的看法恰恰相反。中國的旅游市場很大，還有很多地方如新疆、西藏等，可以去很多次，不同季節去，風景不一樣。另外還有很多新線路及古鎮古村落線路風景都很美麗，這些很多游客都沒有體驗過。出境游確實增長很快，但主要還是集中在東南亞一些國家，而一些發達地區如美國、歐洲等，簽證辦理還是有很多限制，旅行費用也比較高。2013年，國內長線游和出境游會慢慢平衡，不會再落差那么大。
譚啟明：我看好自由行。隨著人們的生活方式越來越自主隨意，生活水平的不斷提高，節假日高速公路的免費開放，人們的旅游意識已經開始轉變，很多人會選擇向往的地方，而且說去就去，采用機票+酒店的自由行方式去旅行。這些群體主要是25-40歲為主的中青年，他們喜歡刺激冒險、獨行享樂，不僅局限于國內，而且開始往國外經典旅游地出發。這迫使我們旅行社的經營思維也要跟著不斷地調整和改變，如我們接待過幾個這樣的游客，一二千元的華東團隊游他們不愿意參加，我們只得幫他們訂機票，南京去上海回，同時聯系好租車公司。他們在南京下飛機后就可以拿到車，從南京一路自駕車到上海，一路走一路玩，沿途我們幫他們訂好酒店，這次旅行回來后他們非常滿意。
黎兆焜：省內游近幾年沒有新的景區開放，線路大部分比較老化，上升的空間相對有限；國內游相對平穩；出境游的上升空間最大，自由行產品也是逐年遞增。相信2013年出境游和自由行將更加火爆。
3 預測2013
市場消費需求是什么？
黃冠明：性價比高的產品。同以往一樣，2013年大部分市民的旅游消費需求仍會以質優價廉的產品為主要目標。換言之就是要求吃好、住好、玩好、行好的旅游產品，同時要求性價比要高。另外，日益增多的個性化需求、高端需求等，也對旅游企業提出更多挑戰。大方旅游會充分考慮部分高端客人的消費訴求，開發一些高品質旅游產品（如全程入住五星級酒店、乘坐五星級航班、享用五星級的膳食等超級五星團），以滿足市場消費需求。
許展敏：江門的市場消費力屬于中等水平，大多數市民都會考慮價格。對此，我們會開放周邊較新鮮的景點，盡量減少車費的成本，這樣既可以滿足市民出游的愿望，又可欣賞到美景。
張小嫵：鄉鎮旅游市場的空間非常大，很多市場未開墾。隨著近幾年新農村建設的推進，許多農民藉此發家致富，因而對旅游的需求也增加了。我們應該加大對這塊市場的培育，開發適合鄉鎮居民的旅游產品。
譚啟明：隨著廣大市民的旅游意識的增強，消費能力亦不斷提升，很多市民對外國的了解日漸豐富，出國游將會持續走熱，如韓國游、泰國游、新馬游已經成為出境游的常規行程。現在，不少市民對澳洲游、美加游、歐洲游更感興趣。從今年的春節報名情況看，不少市民選擇了去馬爾代夫、澳洲大堡礁。
4 預測2013
旅行社面臨什么挑戰？
黃冠明：挑戰主要來自外部原因。旅游這個行業整體脆弱，外部環境稍有風吹草動就會帶來許多不穩定的因素，例如世界金融經濟危機余波未了、日本蓄意制造的釣魚島事件等，都會給旅游的發展帶來許多不可預見性。有時，作為旅行社，我們沒有辦法改變環境，所幸的是旅行社也是一個應變能力非常強的行業，我和我的許多同行們都會因時因地做出調整。
許展敏：隨著旅游消費的不斷轉變，傳統旅行社業務將面臨著非常大的挑戰，一方面，網絡資訊發達，許多市民可以通過網絡訂購機票、門票、酒店等；另一方面，隨著汽車業發展，許多市民擁有自己的私家車，對于參團出游的興趣亦相對減少。面對這樣的情況，作為旅游從業人員，除了要有專業的知識，還要不斷接收外界新鮮資訊，為游客提供更多優質的服務，開發新鮮的線路組合。對于自由行這塊，我們要求產品多元化，開發網絡商務，以滿足現代人足不出門亦能購買到想要產品的需求。
張小嫵：旅行社內部需要一個公平的環境，抵制惡性競爭，扶持一些具有規模的旅行社，維護行業健康有序的發展，我覺得很有必要。另外，2013年包團會大幅降低，市場將以散客需求為主，旅行社要調整戰略，適應這些客戶的需求，他們更注重性價比。我們主要靠產品吸引他們，各部門加大力度研發新產品，開拓自由行產品，適應需求。
黎兆焜：旅游市場不夠規范，同行之間惡性競爭導致部分游客對旅行社的產品失去信心，應該更加規范旅游市場，提高游客對旅行社的信任度。
特邀嘉賓：
大方旅游國際旅行社常務副總經理黃冠明
飛揚旅游國際旅行社總經理許展敏
江門市中國旅行社總經理助理張小嫵
港中旅（江門）國際旅行社副總經理譚啟明
江門春秋國際旅行社有限公司總經理黎兆焜
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