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旅游資訊 |
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| 江門出境游 東南亞、日韓占據(jù)60%市場(chǎng) |
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| 信息來源： 江門日?qǐng)?bào) |
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發(fā)布日期：2013-05-08 |
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近日，由中國(guó)旅游研究院和搜狐旅游、旅游衛(wèi)視共同發(fā)布了《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2013》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）及《中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查》（以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查》）。《報(bào)告》顯示，中國(guó)成為世界旅游第一大客源國(guó)。2012年中國(guó)出境游達(dá)到8300萬游客，相當(dāng)于德國(guó)的總?cè)丝冢蚕喈?dāng)于四個(gè)多澳大利亞的人口。隨著中國(guó)正式開展業(yè)務(wù)ADS簽證目的地國(guó)家已經(jīng)達(dá)到115個(gè)，可以說中國(guó)游客足跡可遍及世界各個(gè)角落。除了我們通常去的一些國(guó)家和地區(qū)（如新馬泰、澳大利亞、歐洲等）外，中國(guó)游客的足跡還到達(dá)了北極、南極這樣一些相對(duì)來說不太熱門的區(qū)域。
記者從市旅游局處獲悉，出境旅游成為江門旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)，2012年全市出境游客達(dá)15.44萬人次，同比增長(zhǎng)3.82%。記者了解到，這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自江門5家出境游組團(tuán)社，也就是說平均每家旅行社2012年接待出境游客約3萬多人次。
A 出境游客花費(fèi)最高的是購物
《報(bào)告》顯示，購物是出境游花費(fèi)的最主要部分。55.9%以上游客受訪者表示，出行花費(fèi)在一萬元人民幣以上；30%在五千元至一萬元人民幣之間；花費(fèi)不到一千元人民幣的情況很少，只占到千分之七。
不過數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)在境外購物上面的消費(fèi)正在不斷地減少,比如赴美國(guó)游客當(dāng)中，選擇購物為目的這一部分客戶去年和2011年相比，已經(jīng)下降了6.8個(gè)百分點(diǎn)。內(nèi)地去香港的游客，以前往往是購買一些奢侈品的香包、衣服，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向更加實(shí)用、更加大眾化的貨品。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局的不斷變化，出境游客源地從原來傳統(tǒng)上的發(fā)達(dá)城市，逐漸向二三線城市轉(zhuǎn)移。2012年1-9月新加坡接待的中國(guó)二線城市游客增長(zhǎng)率達(dá)到了28%，但是一線城市包括北京、上海、廣州這樣一些城市，游客增長(zhǎng)率只有18%，差距相當(dāng)明顯。也就是說，未來中國(guó)出境游更多的“動(dòng)力”來自二三線城市。
“近年來，出境游一直是旅行社的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們集團(tuán)內(nèi)部旅行社不少都以出境游產(chǎn)品為主，比如杭州、北京、大連等，我們江門分公司也以出境游為重點(diǎn)發(fā)展方向。”港中旅（江門）旅行社副總經(jīng)理區(qū)汝軍表示，這兩年出境游游客增長(zhǎng)非常迅猛，但仍然集中在東南亞、韓國(guó)、日本等線路，這部分占據(jù)60%的市場(chǎng)。雖然參加歐洲游、澳洲游、美加游的游客每年翻番，但由于原來基數(shù)太少，占比仍然不大。
B 出境游客最滿意的國(guó)家是加拿大
“五一”假期，香港發(fā)生首宗內(nèi)地游客投訴旅行社事件。來自遼寧的一家四口在香港旅游時(shí)不滿巴士遲到，哭著要旅行社賠償，其中投訴者鄭某的妻子一句“我們也是有一定身份的人”，被網(wǎng)友惡搞，貽笑大方，但這個(gè)問題讓大家再次關(guān)注了出境游市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
無獨(dú)有偶，《調(diào)查》也對(duì)中國(guó)游客出境游目的地國(guó)家滿意度進(jìn)行了綜合評(píng)分，其中前五名是：加拿大、意大利、西班牙、新西蘭、法國(guó)，倒數(shù)五名是：韓國(guó)、馬來西亞、泰國(guó)、柬埔寨、越南。對(duì)此，區(qū)汝軍表示，這個(gè)排名是相對(duì)而言的。我們的韓國(guó)游、澳洲游反映都不錯(cuò)，像泰國(guó)、越南這些線路太多了，比如泰國(guó)游有1000元/人的，也有5000元/人的，毫無疑問兩者的服務(wù)會(huì)存在很大差異。產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致了綜合分?jǐn)?shù)的下降。出境游市場(chǎng)還是需要旅行社和游客共同去維護(hù)。旅行社要擔(dān)負(fù)起旅游質(zhì)量的責(zé)任，而游客也不能一味地選擇低價(jià)團(tuán)。像香港這次事件，鄭某一家四口團(tuán)費(fèi)總數(shù)僅3000元，明顯低于香港旅游的成本，很難保證旅行質(zhì)量。
C 出境旅游開始追求深度體驗(yàn)
調(diào)查顯示，隨著出境游客數(shù)量增多，使得很多游客開始注重對(duì)于目的地的深度體驗(yàn)和探索。最顯著的變化就是中國(guó)游客在目的地旅行，希望節(jié)奏更慢一點(diǎn)，游客更喜歡自助游，包括自駕游。目前，中國(guó)不僅是世界上第一大客源國(guó)，也是世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。在這么龐大的游客群體當(dāng)中，有接近40%的游客是多次出境旅游。出境旅游經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，意味著這個(gè)市場(chǎng)的不斷成熟，也就意味著消費(fèi)需求的層次分級(jí)正在不斷明顯。
“我們都在不斷開拓出境自助游產(chǎn)品，特別是出境海島游，是江門游客最喜歡的出境自助游產(chǎn)品。”飛揚(yáng)旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說。記者了解到，大方旅游、飛揚(yáng)旅游、江門中旅等旅行社也不斷開拓出境自助游產(chǎn)品，加大出境游深度體驗(yàn)線路的研究。
文/莊英業(yè) 圖/旅行社提供
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